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Gopro Kundenservice


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On 11.10.2020
Last modified:11.10.2020

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Völlig unglaublich! Ich habe eine GoPro 9 mit diversem Zubehör gekauft. Die Rückabwicklung wird nach Aussage der Mitarbeiterin nochmal mindestens 3 weitere Wochen in Anspruch nehmen, garantieren könne sie es aber nicht.

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Das hier eine katastrophale Benotung bei über Bewertungen im Ergebnis steht wundert mich nicht. Leider schrecklicher Kundenservice.

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Belehrende Stimme, ich sollte doch das wasserdichte Gehäuse dazu kaufen. Klar, deswegen kauft man sich eine wasserdichte Kamera, um sie dann vor Wasserschäden schützen zu müssen.

Ware wird nicht zurückgenommen. Der zugestandene Rabattcode, der niedriger ist, als mein Studentenrabatt, war nicht zufriedenstellend.

Danke dafür. Hatte vor 4 Monaten GoPro7 silver inkl. Akku's, Ladegerät und Halter bestellt. Nachdem ich auf amazon eine GoPro8 im Angebot zeitgleich erwerben konnte hab ich die GoPro7 silver zurückgeschickt.

GoPro warehouse sagt, dass sie nur die beigelegte SD-Karte erhalten hat, was ich eidesstattlich widerlegen könnte. Kundensupport hat nur Ticket-system und ist nur minimal daran interessiert weiterzuhelfen.

Nach 3,5 Monate und wöchentlichen hinterher telefonieren, kam nun die Antwort wieder, warehouse hat nur SD-Karte erhalten.

Auf die Nachfrage, ob GoPro eigentlich beweisen kann, dass die Kamera nicht im Paket war haben diese mich nach sekündigen überlegen auf Gewichtsunterschiede aufmerksam gemacht.

Nachdem ich erzählte, dass ich ja die Akkus und anderes Zubehör behalten habe für meine 8er Kamera war wieder nur ein weiteres Ticket als Lösung im support angedacht.

Auch hab ich bei meiner Rechtsberatung nachgefragt, leider sind solche Vorfälle an der Tagesordnung, dass Ware nie "ankommt" und für den geringen Betrag lohnt leider der Rechtsweg nicht.

Deshalb ein Rat an alle die direkt bei GoPro bestellen wollt, bestellt bei amazon! PS: Hätte gerne null Sterne gegeben Eben jener Hals ist kaputt gegangen.

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Defekte, die hier nicht aufgelistet sind, können wir ebenfalls reparieren. Falls die Reparatur mehr als 50 Euro kostet, bekommen Sie einen Kostenvoranschlag und Sie können dann für oder gegen eine Reparatur entscheiden.

Sollte die Reparatur nicht gewünscht oder nicht möglich sein, zahlen Sie nur 10 Euro für den Aufwand und 6 Euro Rückversand.

Wasserschäden lassen sich leider nicht immer beheben. Sollte die Reparatur nicht möglich sein, berechnen wir 20 Euro für den Aufwand und Zusammenbau der Kamera.

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3 Gedanken zu „Gopro Kundenservice“

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